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南京金融业聚焦“新服务赋能新消费”

2020-11-08 10:37:13编辑:欧博官网注册人气:


  11月6日,第十二届2020年南京金融业新服务赋能新消费年度活动在南京举行。本次活动由中国人民银行南京分行营业管理部、南京市消费者协会、南京市放心消费工作领导小组办公室主办。

  南京市消协会长、市放心消费工作领导小组办公室主任王之熙致辞时希望:南京金融业的所有从业者,关注消费者金融服务需求,不断创新服务理念和做法,提升金融服务品质。

  活动现场播放了凝聚你我力量 共创和谐金融环境2020年金融消费者投诉数据分析短片,内容主要为南京市消费者协会金融维权专委会成立后的投诉数据集中汇总。短片分析认为,造成金融消费投诉纠纷的原因,主要有以下三点:一、有些商业银行在业务的合规性上需要进一步加强,真正把重视消费者权益与企业效益等同;二、金融机构和消费者之间信息不对称;三、消费者需要分层金融教育。此数据信息的通报,旨在让金融行业在新服务过程中,面对群众金融消费的新诉求、新期望,不断增强金融服务品质,完善创新服务内容和方式,促进消费回补与潜力释放。

  今年7月20日,南京市消费者协会金融维权专委会正式成立,依据《消法》,金融消费维权服务站也正式开展工作。通过100多天的工作实践,专委会确定了2021年的针对金融行业的重点调研课题以及年度工作项目,也在活动现场正式发布。

  活动中,新服务赋能新消费主题论坛,通过有针对性的议题设置和高层次的对话交流,围绕 新服务赋能新消费进行深入探讨,总结经验、建言献策,从理论结合实际的高度,明晰金融服务创新的路径和方向。现场专家与来自银行的行长们进行了理论联系实际的深入探讨和交流。



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